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国家卫生健康委员会主管

黑龙江:“看病不求人”行动在见效

发布时间:2019-07-03 10:10:45.0 作者:健康报 浏览次数:0

近日,黑龙江省卫生健康委会同教育厅、医疗保障局、中医药管理局等联合开展第二次医院走流程再造流程体验行动。体验组对各医院门诊流程、住院流程、缴费流程、院内环境、便民服务、后勤管理等方面进行了重点体验,直观感受到各三甲医院在便民惠民方面有了不少变化。

据了解,按照省委第十二巡视组要求,黑龙江省卫生健康系统于今年4月开展了“看病不求人”体验行动暨赴医院走流程查问题专项工作,该省卫生健康委各处室负责人和市(地)、县卫生健康部门领导班子全体和分管医疗机构的处(科)室负责人以个人身份深入基层医疗卫生机构进行就医体验,覆盖所有三级医院、二级综合医院、中心乡镇卫生院,并向巡视组提交了2038份体验报告。经过梳理,反映看病难共性问题60个,提出22条具体整改建议,巡视组希望该省卫生健康委在五大方面改进工作,回应群众关切。

此次体验行动中,体验组一行非常直观地感受到整改之后的积极变化。哈医大一院“病房一站式办理入院”,患者只需凭借医生开具的电子入院单到病房即可直接办理住院手续,手机自助缴住院押金;哈医大二院在现有移动支付、预约挂号基础上,开展分时段预约挂号,精确到30分钟以内;哈医大三院建立的多学科协作MDT治疗模式,为患者提供了优质、高效、安全、便捷的医疗服务;哈医大四院成立一站式医疗综合服务中心,实现“零距离、无障碍、一站式”解决患者问题;黑中医大一院饮片类药品可以通过顺丰速递的方式邮寄,外地患者不必赴医院等候开药;黑龙江省医院建设能扫码、可刷脸、手术可远程的智慧化医院;哈尔滨市第一医院“住院管理中心”设置入院准备平台,为患者提供床位预约、入院交费、入院前检验检查预约一站式服务。

黑龙江省委第十二巡视组组长夏连生说,过去受各类因素制约,该省医改工作推进缓慢,“三医联动”效果差,在分级诊疗制度推行上体现尤为突出。现在卫生健康、教育、医保3部门联合发力,参与的各大医院行动快、落实好,有了好的开端。解决看病难、看病贵重点在建机制、定规矩,核心是提升医务工作者的主动为民服务意识,不仅要进一步优化就医流程,更要把医德医风建设一抓到底。

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